Контакт сервиса: NaizzNet, email: support@naizznet.site.
Дата вступления в силу: 04.11.2026.
1. Общие положения
Этот документ является предложением заключить договор оказания услуг. «Сервис» — NaizzNet, «Оператор» — лицо, предоставляющее сервис, «Пользователь» — физическое лицо, принявшее условия, «Заказ» — выбранный тариф для учётной записи или устройства.
Акцепт совершается при регистрации с отметкой о принятии оферты либо при подтверждении Заказа и оплате. До оплаты Пользователь может ознакомиться с офертой, правилами использования, политикой конфиденциальности и правилами оплаты и возврата.
2. Предмет договора
Оператор предоставляет пользователю доступ к программному сервису защищённого сетевого подключения и управления устройствами, личный кабинет, инструкции и техническую поддержку. Сервис формирует защищённое сетевое подключение между устройством Пользователя и серверной инфраструктурой и передаёт через него сетевой трафик Пользователя.
Срок, стоимость, количество устройств, объём трафика и иные параметры определяются тарифом и отображаются до оплаты. Услуга считается предоставленной после выдачи активной конфигурации в личном кабинете или боте. Услуга не включает устройство, доступ в интернет, услуги оператора связи и гарантированную доступность каждого стороннего ресурса.
3. Регистрация и безопасность
Пользователь сообщает достоверные данные, защищает учётную запись, пароль, Passkey и ссылку конфигурации. Передавать их третьим лицам нельзя. При подозрении на компрометацию необходимо сменить пароль, отключить неизвестное устройство и обратиться в поддержку.
Количество активных устройств определяется выбранным тарифом. Устройство — отдельная запись в личном кабинете с выданной конфигурацией. Удаление устройства прекращает доступ по этой конфигурации, но не отменяет уже оказанную часть услуги.
4. Тариф, пробный период и продление
Условия тарифа показываются до подтверждения Заказа. Пробный период предоставляется только на условиях интерфейса и может быть доступен один раз для нового аккаунта. Бесплатные дни и бонусы не имеют самостоятельной денежной оценки, если закон не требует иного.
Продление с внутреннего баланса выполняется в порядке, показанном в кабинете. Автоматическое списание с карты или кошелька не применяется, пока Пользователь отдельно не согласился с ним и не подключил такой способ оплаты. Льготный период, если он указан в кабинете, не означает обязанность продлевать услугу без оплаты.
5. Оплата и чек
Оплата проводится доступным в интерфейсе способом. До подтверждения Заказа показываются итоговая сумма, валюта, срок и параметры тарифа. Обязательство по оплате исполнено после подтверждения платёжным провайдером. Оператор не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия или код подтверждения.
Кассовый чек или иной обязательный расчётный документ направляется способом, соответствующим налоговому статусу Оператора и правилам платёжного способа.
6. Права пользователя
Пользователь вправе получать информацию об услуге, обращаться в поддержку, требовать устранения недостатков, отказаться от договора и предъявлять иные требования, предусмотренные обязательными нормами законодательства. Порядок обращения, ошибочной оплаты и возврата определён документом «Правила оплаты и возврата».
7. Допустимое использование
Правила использования являются частью оферты. Запрещены нарушение закона и прав третьих лиц, спам, атаки, вредоносный код, вмешательство в инфраструктуру, перепродажа доступа без письменного согласия и действия, создающие несоразмерную нагрузку. При подтверждённом нарушении доступ может быть приостановлен с фиксацией причины и возможностью обжалования.
8. Доступность и ответственность
Оператор принимает разумные меры для работоспособности, резервного копирования и защиты данных. Плановые работы, аварии у операторов связи, несовместимость устройства, сбои сторонних площадок и другие обстоятельства вне разумного контроля Оператора могут влиять на доступность.
Сервис не предназначен для экстренных вызовов, критически важных производственных процессов, медицинских систем или иных ситуаций, где прекращение соединения может причинить вред. Условия ответственности применяются с учётом обязательных норм о защите прав потребителей.
9. Изменение условий и прекращение
Новая редакция публикуется на сайте с датой вступления в силу. Существенные изменения не ухудшают уже оплаченный период задним числом, кроме случаев, когда изменение требуется законом или необходимо для безопасности. Пользователь может прекратить использование, удалить устройства и направить требование через поддержку.
10. Обращения и споры
Претензия направляется через внутреннюю поддержку или на support@naizznet.site. Укажите контакт аккаунта, номер Заказа или платежа и описание ситуации. Не присылайте пароль, полные данные карты или коды подтверждения. Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные законом. Применяется право Российской Федерации.